In caso poi che si rompa il disco , che è forse la peggior rottura che possa capitare possiamo intervenire sul disco per tentare il recupero dei dati, operazione non affatto scontata. I dati si possono perdere principalmente per pochi motivi: la formattazione e/o cancellazione accidentale dei dati, inoltre potrebbe essere causato da un problema di natura elettrica, una sovratensione per esempio, infine potrebbe  verificarsi un problema di natura meccanica, le testine che si bloccano. In questi casi procediamo ad una pre analisi del disco, poi presentiamo un preventivo, infine eseguiamo il recupero dei dati.